Политика возврата и обмена

Политика возврата и обмена

Мы стремимся предоставить только свежие и качественные блюда, но если у вас возникли вопросы по заказу, мы готовы решить их максимально быстро и удобно для вас.

1.Условия возврата и обмена

Вы можете оформить возврат или замену заказа в следующих случаях:

• Если были доставлены не те блюда, которые вы заказывали.
• Если блюда имеют несоответствующее качество (испорченый продукты, посторонние предметы и т.д.).
• Если при доставке возникли механические повреждения, повлиявшие на качество еды.

2. Как оформить возврат?

• Свяжитесь с нами в течение 30 минут – после доставки по телефону или мессенджере.
• Сообщите номер заказа и опишите проблему.
• Предоставьте фото и видео, подтверждающие причину возврата.
• Мы предложим возврат средств, замену заказа или скидку на следующий заказ.

3. В каких случаях возврат невозможен?

Χ  Если прошло более 30 минут после доставки

Χ  Если блюдо уже съедено или частично употреблено.

Χ  Если претензии не обоснованны и не подтверждены фото и видео.

 

4. Возраст денежных средств

Возврат средств производится в течение 1 – 3 рабочих дней на ваш счет или наличными при согласовании.

Мы заботимся о качестве нашей продукции и хотим, чтобы каждый клиент остался доволен заказом! Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами – мы всегда готовы помочь!