Політика повернення та відшкодування

Ми готуємо лише свіжі та якісні страви. Якщо із замовленням щось не так, ми вирішимо це швидко і зручно для вас.

1. Коли можна повернути кошти або замінити замовлення

• Вам привезли не ті страви, які ви замовляли.
• Страви неналежної якості (зіпсовані продукти, сторонні предмети тощо).
• Під час доставки замовлення пошкодилось, і це вплинуло на якість їжі.

2. Як звернутися

• Зв’яжіться з нами протягом 30 хвилин після доставки телефоном або в месенджері.
• Назвіть номер замовлення та опишіть проблему.
• Надішліть фото або відео, які підтверджують причину звернення.
• Ми запропонуємо повернення коштів, заміну замовлення або знижку на наступне замовлення.

3. Коли повернення неможливе

• Минуло більше 30 хвилин після доставки.
• Страву вже з’їдено або частково спожито.
• Претензію не підтверджено фото чи відео.

4. Повернення коштів

Кошти повертаємо протягом 1-3 робочих днів на ваш рахунок або готівкою за домовленістю.

Ми дбаємо про якість і хочемо, щоб кожен клієнт був задоволений замовленням. Якщо маєте запитання, зв’яжіться з нами, ми завжди готові допомогти.